demande de soutien¶

Soyez rassuré, vous n'êtes pas seul face à vos difficultés informatiques. Des techniciens compétents et à l'écoute sont là pour vous aider!

Voici quelques exemples de support possible :

• Configuration du Proxy ou du VPN pour l’accès à distance.
• Installation et configuration de logiciels disponibles tels qu’EndNote, Zotero ou Office 365.
• Aide à l'utilisation des outils de bureautique : Word (incluant modèle de thèses), PowerPoint, etc.
• Conversion de documents en format PDF.
• Utilisation des services d’accès aux logiciels à distance des bibliothèques.
• Toute question de base sur les outils numériques UdeM.

Besoin d'aide sur place¶

Des techniciens sont à votre disposition à la Bibliothèque des lettres et sciences humaines. Ils se feront un plaisir de vous accompagner et de trouver une solution à votre problème (voir l'horaire).

Clavarder en ligne¶

Besoin d'une assistance immédiate et en ligne?

Les techniciens sont disponibles pour clavarder avec vous en ligne. N'oubliez pas de fournir le maximum d'informations possible sur votre problème afin qu'ils puissent vous assister au mieux. Ceux-ci pourront même, avec votre consentement, intervenir sur votre ordinateur.